近日，《广东省委关于制定广东省国民经济与社会持续健康发展第十五个五年规划的建议》（简称广东“十五五”规划建议）公布，为广东未来五年发展擘画宏伟蓝图。其中提到，全力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，体现在重点战略、重点领域方面落实好优质金融服务的要求。为充分体现金融五篇大文章的东莞实践和成效，中国人民银行东莞市分行联合南方+、东莞各大金融机构在东莞金融五篇大文章宣传平台上推出《五篇大文章“莞”察》栏目。

  “投资于人”，体现了“见物更见人”的投资理念，将更多资源投向生育养育、教育医疗、普惠养老、文化体育等民生领域，保障和改善民生、实现高品质生活、推动全体人民共同富裕。

  普惠养老领域一端连着老年人的幸福晚年，一端也连着供给相关用品和服务的银龄产业。中国人民银行东莞市分行引领全市金融系统从始至终坚持投资于物和投资于人紧密结合，探索实施养老金融“加力促优”工程，打造多层次养老金融服务体系和“老有颐养”金融送暖全路径。

  在东莞的银行网点大厅里，爱心服务专员主动上前，引导老人通过绿色通道，在专属窗口前协助办理业务，一会儿一笔笔养老金便顺利取出，老人握着崭新的钱币，脸上露出安心的笑容；社区活动室内，“银龄金融小课堂”座无虚席，银行工作人员正操着本地方言讲解防范非法金融活动的知识，台下老人们频频点头；不远处的产业园区中，在金融活水的浇灌下，东莞的车间智能化生产线平稳运行，智能护理床、助行辅具、健康监测设备接连下线，即将送往千家万户……

  从一笔养老金的便捷领取，到一堂课的知识守护，再到一件适老产品的精准供给，东莞正以金融温度织就起一张多层次的养老生态网。

  根据《2024年民政事业发展统计公报》显示，中国每千名60岁以上老人，仅拥有养老机构床位26张。随着老龄化加剧，资金问题几乎是所有城市养老面临的最大难题。

  破题之道，政策先行。随国家相继出台《关于深化养老服务改革发展的意见》《关于金融支持中国式养老事业服务银发经济高水平发展的指导意见》等有关政策文件，中国人民银行东莞市分行迅速行动，积极转发相关文件，提出“用好用足服务消费与养老再贷款”，引导金融活水精准流向养老托育、社区助餐、智慧康养等民生急需领域。

  今年6月，中国人民银行东莞市分行联合东莞市民政局等六部门举办“金融促消惠民生服务助老递温情”——金融赋能消费升级与养老服务政策宣介暨政银企融资对接会，重点讲解了服务消费与养老再贷款的基本要素和支持领域，并搭建银企对接展台，将政策红利直接送达企业“家门口”。

  为提升政策效能，中国人民银行东莞市分行同步争取各项配套政策，推动行业主管部门将服务消费与养老再贷款支持企业纳入市中小微企业贷款风险补偿、工业设施更新银行贷款贴息、知识产权质押融资贴息支持范围，有效打通货币政策、财政政策与产业政策的协同脉络，形成政策合力。在政策暖风的吹拂下，东莞的金融机构正以多元方式积极回应“老有所养”的时代命题。

  洁净的车间内，身穿无菌服的技术人员正专注操作显微设备，将一根比头发丝还细的导丝缓缓穿入透明球囊。这是广东博迈医疗科技股份有限公司生产的一支冠脉介入球囊导管，即将用于一位70岁老人的心脏手术。

  作为国内血管介入领域的“隐形冠军”，这家企业的产品大范围的应用于中老年心脑血管疾病的临床治疗，为大量患者提供国产化、高质量的介入解决方案。而就在几个月前，面对激增的订单和扩产压力，一笔来自东莞银行的专项授信额度及时到账，不仅稳住了企业的交付节奏，更稳住了无数家庭对“老有所医”的期待。

  这样的精准支持并非个例。在东莞，慢慢的变多的金融机构正将目光投向“银发赛道”，围绕老年群体的健康、照护与生活需求，打出一套覆盖产业链上下游的金融服务“组合拳”：东莞农商银行为市银发经济产业联盟成员某基因科技公司定制2000万元免抵押流动资金贷款，支持其扩产高通量检测试剂盒，赋能老年慢病精准管理；广发银行东莞分行为某镇街护理院量身定制数字康养平台，实现入住、评估、照护、餐饮、探视、结算等全流程线上化，让护理人员从繁琐事务中解脱，把时间真正留给老人；东莞银行推出“颐养助老贷”，首笔即精准解决本地养老配餐企业启动资金缺口；光大银行东莞分行走进园区厂区，面向企业员工普及个人养老金制度及退税政策，推动养老保障意识落地生根。

  “一进门就有老花镜、轮椅，连助听器都备好了，办业务踏实又暖心！”在浙商银行东莞分行，刚办完业务的李奶奶止不住地夸赞。

  这份暖心，来自于在浙商银行东莞分行网点内设立的“尊老公益站”。这里不仅配备轮椅、拐杖、血压仪、助听器、放大镜、起身辅助器等十余类适老化设施，更营造出安全、便捷、有温度的服务环境，让老年客户“进得来、坐得稳、看得清、听得明”。

  此外，该网点还同步开设了老年人专属服务窗口，配套优先叫号、方言沟通和全程陪伴机制，做到“进门有人迎、办理有人陪、出门有人送”。对于行动不便的高龄或特殊老年客户，工作人员还主动提供上门服务，把柜台“搬”到家门口，让金融服务无盲区、有温情。

  这样的场景在东莞早已形成常态。目前，全市1248个银行网点完成适老化改造，全面配置助老设备、绿色通道及爱心服务专员，并在此基础上打造一批适老示范网点。

  在线上，关怀同样不缺席。东莞农商银行紧贴银发客群使用习惯，推出“幸福生活版”手机银行APP。以简明界面、清晰引导为核心，精简操作流程，并配套大字体、语音播报等辅读功能，大幅度降低了老年用户的使用门槛，让“指尖上的金融”温暖又顺手；与此同时，中国银行东莞分行在“岁悦长情”版手机银行中专门打造“银发养老专区”，整合“医、食、住、行、娱、情、学”等多元生活资源，老人们只需轻点屏幕，就能学习太极、书画、舞蹈等线上兴趣课程，在数字世界里乐享充实晚年。

  一位老人曾差点被“冒充孙子”的电话骗走积蓄，幸而银行柜员及时察觉异常，边耐心安抚，边启动应急拦截流程，最终守住了她的养老钱。“现在来银行，不光办事顺心，心里也踏实了。”老人后来感慨道。

  这背后，是民生银行东莞分行构建起的一套“事前宣传—事中拦截—事后回访”三位一体的全链条金融安全防护体系，切实守护老年客户的资金安全。在此基础上，民生银行东莞分行积极运用智能风控技术，精准识别异常转账行为，持续提升风险预警与处置能力，为老年群体营造更安全、安心的金融服务环境。

  70岁的陈伯走进广发银行东城支行的“智慧社银”旗舰店。随身带的小本上，正记录着他今天要办的三件事：激活新换的社保卡、查询养老金到账情况，再给在广西老家的老伴办理异地就医备案。

  在工作人员引导下，他坐在智能终端前刷身份证，社保卡即时激活，养老金明细一目了然，跨省就医备案几分钟完成。“以前这些事得跑社保局、银行、医保中心，现在一次性全搞定！”对此，陈伯很是满意。

  这家由广发银行东莞分行打造的全市首家“智慧社银”旗舰店，集“湾区通”“跨省通”、个人养老金账户服务、社保卡全周期管理等功能于一体，可现场办理68项高频社保业务，90%事项实现即时办结，真正以“小窗口”托起了“大民生”，成为东莞深化养老金融服务的一个生动缩影。

  如今，东莞养老金融服务触角持续延伸。在中国人民银行东莞市分行的统筹推动下，各银行机构积极开展适老服务下沉，为行动不便的老年人提供社保卡激活、挂失等上门服务；同步推进“智慧+医疗”融合，实现全市389个社区卫生服务机构医保移动支付全覆盖，有效打通基础金融服务“最后一公里”。

  依托全口径宏观审慎政策框架，当地金融机构通过“绿色通道”，高效办理老年群体合理的跨境财产转移业务。针对高龄、行动不便等特殊需求群体，服务进一步向“精准化”“人性化”深化：平安银行东莞分行推出“跨境金融随身专员”上门服务，老年人仅需语音指导，即可当日完成跨境就医款项汇出及外汇申报，真正将跨境金融便利送至床前。

  当金融有温度、产品有支撑、社区有关怀、制度有保障，老年人便能拥有被稳稳托住的从容人生。